מאמרים עם התג: בניית צ'טבוט

אם אתה מתכנן לעשות שימוש בצ'אטבוט (חלון שיחה עם מענה אוטומטי) לארגון שלך, חשוב מאוד להבין איזה סוג של פתרון הצ'ט אמור לספק. צ'אטבוט מסוגל לנהל כמה סוגים שונים של שיחות ולעתים לשלב בניהם. אפיון אופי השיחה אשר אתה מצפה לצור הנו מרכיב חשוב ביותר להתאמת הצ'אטבוט שלך למשימה. במאמר זה תוכל ללמוד מה הן סוגי השיחות השונים אשר צ'אטבוטים מסוגלים לנהל, ולבחון איזה סוג של שיחה מתאים למשימה שלך. הבנה זו יכולה לעזור בבחינת הפלטפורמות השונות לבניית הצ'אטבוט.

תהליך הקמה של צ'אטבוט מורכב מכמה שלבים: תכנון, בחירת דרכי ביצוע, ובנייה מעשית. מאמר זה נועד לעזור לך להבין מה כולל תהליך ההקמה של צ'אטבוט לארגון או לעסק שלכם, תוכלו למצוא את השלבים השונים, ועצות כיצד לעשות זאת בצורה מהירה ויעילה.

תקציר:
1 - נרשמים למערכת ( ללא עלות )
2 - מזינים שאלות ובקשות שאנו מניחים שהלקוחות ישאלו ויבקשו
3 - כותבים את התשובות לשאלות הללו
4 - מפרסמים את הצ'אטבוט באתר שלכם, ומשפרים את חווית השימוש לאורך הזמן

שיחה יעילה לביצוע משימה היא שיחה שהמטרה שלה ברורה ועניינית. חישבו לדוגמה על שיחה להזמנת רכב, חדר במלון, או מילוי טפסים לביטוח לאומי. במקרים אלו ברור לחלוטין לשני הצדדים מהי מטרת השיחה, ולשני הצדדים יש אינטרס מובהק לסיים אותה כמה בצורה עניינית כמה שיותר מהר.

המאמר עוסק בשיחות יעילות אשר הצ'אטבוט יכול לנהל עם משתמשי הקצה. אם אתה מעוניין לבנות צ'אטבוט אשר ינהל שיחות עיניינות תוכל למצוא במאמר זה מהם המאפיינים של שיחה יעילה, באילו מצבים כדאי להפעיל אותה, וממה צריך להיזהר כשמתכננים צ'אטבוט אשר יש לו יכולות לקיים שיחות ענייניות.

בשיחה עניינית יש מספר נושאים שהם "מידע חיוני" אשר בלעדיו אין יכולת לבצע את המשימה. צ'אטבוט חכם יודע לאסוף את הנקודות הללו ולוודא שיש לו את כל המידע. לפני שבוחרים את הפלטפורמה להקמת הצ'אטבוט, חשוב להבין אם העסק שלך צריך מנגנון של "איסוף מידע חיוני", ואם כן, איזה צ'אטבוט יבצע את המשימה בצורה היעילה ביותר. במאמר זה תוכל ללמוד על דרכים של הצ'אטבוט לאסוף מידע חיוני, וללמוד כיצד לעזור לצ'אטבוט לבצע את העבודה.

ככול שהצ'אטבוט יותר מתוחכם, כך יש לו יכולת יותר גבוהה לזכור מה נאמר ובאיזה מצב, ועל ידי כך לספק חווית משתמש באיכות יותר גבוהה. אם אתה מחפש להבין מה היא חזרתיות בעייתית בשיח עם הצ'אטבוט, והמשמעויות הקשות שלה ברושם שהיא מותירה על משתמש הקצה, תוכל למצוא כאן קווים ודוגמאות לנושא. כמו כן תוכל ללמוד על הפתרון שפיתחנו בנושא :Smart data collection ולבחון האם הוא מתאים לצ'אטבוט שלך.